Políticas y términos de compra

1. Quiénes somos

Baby Prime es el nombre comercial de XAX International Trade S.A.C., con RUC 20615368572.

Tienda: Urb. Los Cedros B4, Yanahuara, Arequipa (Parque de la Familia). Atención de lunes a sábado, de 9 a. m. a 8 p. m. WhatsApp: 986 962 822.

2. Términos de compra

Precios

Los precios están en soles (S/) e incluyen IGV. El costo de envío se muestra aparte en el carrito, antes de que confirmes tu pedido. El precio regular tachado es el precio al que se ha vendido el producto antes de la promoción.

Cómo se hace un pedido

1. Eliges la cantidad y completas tus datos: nombres y apellidos, DNI, celular y forma de entrega.
2. Al confirmar, el detalle de tu pedido nos llega por WhatsApp.
3. Te enviamos los datos de pago: QR de Yape o Plin, o un enlace de pago seguro con tarjeta de débito o crédito.
4. Tu pedido queda confirmado cuando verificamos el pago.

Pagos

Aceptamos Yape, Plin y tarjetas de débito o crédito. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por chat ni por teléfono, y esta página no guarda datos de tarjetas.

Comprobante

Emitimos boleta o factura electrónica por cada compra. Si necesitas factura, indícanos tu RUC antes de pagar.

Disponibilidad

Si después de tu pago no tuviéramos stock, te avisamos de inmediato y te devolvemos el 100 % de lo pagado, o te ofrecemos esperar la siguiente reposición si lo prefieres.

Uso del producto

El Biberón Manos Libres 4 en 1 debe usarse siempre con un adulto al lado y con el bebé semi sentado, nunca acostado plano. El modo con chupón manos libres es desde los 3 meses. La leche materna es el mejor alimento para tu bebé.

3. Envíos y entregas

• Agencia Shalom (todo el Perú): enviamos a la agencia Shalom que elijas. No hacemos envíos a domicilio fuera de Arequipa. Para recoger tu pedido debes presentar el DNI que registraste.
• Delivery en Arequipa: te lo llevamos a la dirección que indiques.
• Recojo en tienda: gratis, en Urb. Los Cedros B4, Yanahuara, de lunes a sábado de 9 a. m. a 8 p. m.

Despachamos todos los días a las 8 a. m. los pedidos ya pagados. El tiempo de llegada depende de Shalom y de tu ciudad. Al despachar te enviamos el código de seguimiento por WhatsApp.

El producto viaja en su caja sellada con sello de seguridad. Si al recogerlo ves el empaque dañado, tómale una foto y escríbenos antes de abrirlo.

4. Cambios y devoluciones

Cambio o devolución por decisión propia

Tienes 30 días calendario desde que recibes tu pedido para pedir un cambio o una devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su caja sin abrir, con el sello de seguridad intacto. Por ser un producto que entra en contacto con la boca del bebé, no podemos aceptar productos abiertos, salvo que tengan una falla.

En este caso, el costo del envío de vuelta corre por tu cuenta. Si eliges devolución, te reembolsamos el precio del producto.

Producto con falla

Si tu biberón llega con una falla de fábrica o una pieza faltante, escríbenos con fotos o un video. Te lo cambiamos, te enviamos la pieza o te devolvemos tu dinero, según prefieras, y nosotros asumimos el costo del envío. Esto es parte de tu garantía legal, de acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Cómo pedirlo

1. Escríbenos por WhatsApp al 986 962 822 con tu código de pedido (empieza con «BP-»).
2. Te indicamos cómo enviarnos el producto por Shalom o cómo traerlo a la tienda.
3. Cuando lo recibimos y revisamos, hacemos el cambio o el reembolso.

Reembolsos

Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 15 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto. En pagos con tarjeta, el tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.

5. Privacidad de tus datos

Cuidamos tus datos de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

• Qué datos pedimos: nombres y apellidos, DNI, celular, correo (opcional) y datos de entrega (agencia Shalom o dirección en Arequipa).
• Para qué: solo para procesar tu pedido, coordinar la entrega, emitir tu comprobante y atender cambios, devoluciones o reclamos. El DNI lo pide Shalom para entregarte el paquete.
• Con quién los compartimos: con Shalom, para la entrega; con la plataforma de pago, cuando pagas con tarjeta; y con FormSubmit y Netlify, los servicios que reciben y guardan los reclamos del Libro de Reclamaciones. No vendemos tus datos.
• Pagos: no guardamos datos de tarjetas. Los pagos con tarjeta los procesa la plataforma de pago.
• Medición: esta página usa el píxel de Meta para contar visitas y saber qué anuncios funcionan. Puedes limitar esto desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.
• Tus derechos: puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso. Escríbenos por WhatsApp al 986 962 822 o acércate a la tienda.

6. Reclamos y quejas

Si algo no salió bien, escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos. También puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.